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产品介绍


云平台概述

CCPaaS是一款基于云平台的通信服务系统, 他可以方便的执行通讯任务,并通过接口与各种企业应用软件和系统进行对接,完美解决企业信息化的整体需要。同时他有丰富的报表统计和精确的计费功能,支持用户和并发的无限扩展,突破容量和地域的限制,是一个完善的运营平台。


核心功能展示

【平台支持多等级运营管理】系统分为管理员、代理商和终端客户三级管理, 通过审核后的代理商就可以进行开终端客户的操作,给每个客户绑定中继,并设置并发和坐席数。终端客户可以登录平台设置自己的坐席号码以及队列等,利用平台执行通信任务。

【代理商对用户的管理】代理商可以开通和关闭终端用户的账号,并可以根据需要增加或减少用的坐席和队列数量,还能对于中继线路可以修改。

CCPaaS云平台

【任务管理】终端客户可以按照实际的业务需要,设定通讯任务进行会员回访和客户服务等。任务可以实时显示进展及每个坐席执行明细,管理者可以进行控制操作。


CCPaaS云平台

【通话管理】坐席通话的录音随时可以下载收听,还能批量的下载并生成详细报表以便随时查看。

CCPaaS云平台

【录音管理】用户可以自行上传录音,但是需要管理员审核后方可使用,确保符合业务规范。

CCPaaS云平台

【在线充值】代理商和用户可实现在线充值,用户在使用过程中可以看到话费的余额,在使用到一定的限额内可利用支付宝在线充值简单方便。

CCPaaS云平台

【中继管理】代理商登陆平台后,可以选择使用CCPaaS平台的外线进行外呼,也可以采用自己的线路,或者直接对接自己的VOS等系统。代理商可使用的线路有管理员设定,设定后可使用的中继线路以列表形式展现。列表中可以通过操作关闭或者显示该中继在VOS的余额以及注册情况。

CCPaaS云平台

【开放的API接口】CCPaaP云平台是一个开放的通信管理系统,开发者可以基于平台的功能与自己的软件进行对接,开放的接口使对接轻松快捷,欢迎您的加入。










结构特点

系统优势

强大的智能外呼:系统提供队列接听的智能外呼和IVR接听

开放的代理商平台:管理统一,服务精准快捷,有效的支持不同的线路接入

专业的呼叫中心:高效的服务,可针对您的行业特性进行版本定制

时尚的语音验证:不再为古板迟缓的短信验证码所困扰,一个电话轻松搞定

高效的API:系统对接利器,让您的系统变成随处可拨

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