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三大运营商发力2016年“4G+”年 呼叫中心加速发展

发布日期:2015年12月22日

呼叫中心系统的发展与三大运营商息息相关,移动互联网的发展同样也极大的改变着呼叫中心。尽管在今年下半年伊始,三大运营商就开始不同程度的“4G+”“圈地运动”,但也一直是零星发展。

12月份三大运营商接连发布各自的2016年发展规划,其中4G网络升级和VoLTE是主调,因而2016年是真正意义的“4G+”年:中国移动表示2016年建10万个4G载波聚合CA基站;中国联通甚至发布了“沃4G+”战略,集中火力发展4G;中国电信也表示2016年将实现“4G+”网络的全国覆盖。


中国电信:2016年实现“4G+”全国覆盖

早在今年7月初“2015年天翼终端交易博览会”上,中国电信就发布了“天翼4G+”,中国电信就发布了“天翼4G+”品牌,宣布2017年底使4G网络达到天翼3G网络同等覆盖水平,实现VoLTE商用。据悉,“天翼4G+”采用了中国电信载波聚合(Carrier

Aggregation)技术,其下行峰值速率可达300Mbps(目前FDD峰值速率为150Mbps,TDD峰值速率为100Mbps)、上行的峰值速率可达50Mbps,比4G的网速快一倍。

8月1日,中国电信“天翼4G+”正式上市,首批包括17个城市正式商用基于CA(载波聚合)网络的极速4G业务,同时20余款千元高性价比手机和高端明星“天翼4G+”手机、“天翼4G+”相关套餐及优惠政策也同步上市。

之前有消息称,今年下半年,中国电信将在主要城市(预计40-50个城市)推出4G+服务,年关将至,不知这个计划目标是否实现,但中国电信是国内第一家宣布“4G+”商用的运营商。

在上周的“中国电信终端产业2016合作战略发布会发布会”上,中国电信表示:2016年将聚焦“4G+”和“光宽带”两大业务核心,在智慧家庭、翼支付和物联网三大领域取得突破,实现4G网络城市、农村全覆盖,全国城市实现宽带全光网覆盖,移动用户和终端新增过亿。

中国电信副总经理高同庆指出,2016年中国电信将继续加大网络投入,完成4G网络的全国深度覆盖及“4G+”网络的全国覆盖。同时,2016年中国电信4G用户要达到1.6亿,新增4G用户1亿户。


中国移动:2016年建10万个4G载波聚合CA基站

尽管没有高调推出“4G+”品牌,但9月份中国移动已经在广东、上海、江苏、安徽和浙江五省市低调进行了载波聚合试商用,网络最高下载速率可达220Mbps。

在刚刚过去的“2015年中国移动全球合作伙伴大会”上,中国移动总裁李跃透露2016年在网络上,中国移动将持续推进4G的网络升级。

“将在全国部署超过10万个4G载波聚合CA基站,将覆盖国内所有地级以上城市的核心城区、热点区域,4G+客户的下载速率将提升1倍。”李跃说。

同时,中国移动还将加快推动4G业务升级,预计到2016年6月约有260个城市实现VoLTE商用,下半年推动RCS全面商用。

此外,中国移动还将积极推动载波聚合、多天线(3D-MIMO)等新技术应用和产业加快成熟。


中国联通:2016年底实现载波聚合全国商用

与其他两大运营商相比,中国联通在迈向“4G+”的路上起步稍晚,在今年通信展上,中国联通发布了新一代网络架构白皮书,中国联通总经理陆益民宣布全网加快部署“4G+”,将网络峰值速率提升至300M。并表示2016年实现三载波聚合商用,将网络峰值速率提升至330M。后续还将积极推进三载波、四载波、多载波、4G与WiFi聚合的规模化部署。

12月8日“沃4G+”战略正式发布,中国联通表示将在2016年底实现载波聚合的全国商用。

此次,中国联通正式发布“沃4G+”战略,是为加快4G发展进行一次全面的战略升级,而此次升级主要聚焦在4G网络覆盖更加完善、网速加倍提升、通话体验更加出色三大亮点,着力打造业内领先水平的4G精品网络。

目前,中国联通4G+双载波聚合的峰值速率下行已经超过300Mbps,上行已超过75

Mbps。随着多载波聚合等技术的推出,网速将逐步提升至1Gbps,必将带来移动互联网时代的新变革。

那么,300Mbps的网速对用户来说意味着真正高清即时的移动互联网时代的来临。用户下载一部2GB的高清电影只需1分钟,而上传一段10MB的文件只需1秒,实现“秒传”的网络传输体验。通过4G+的载波聚合功能,实现网络速度加倍,给用户带来加倍畅快的移动互联网体验。

更高速移动互联网,可以让呼叫中心在PC端和移动端之间更好的连接,给工作人员更好的使用体验,同时也能提高企业呼叫中心使用效率,为企业创造更大的价值,2016年“4G+”年值得期待。

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