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深圳市中家家政呼叫中心

深圳市华佣家政服务有限公司和深圳市中家家政服务有限公司,是深圳乃至全国的家政行业最具规模和影响力的家政企业。公司下设深圳市中家职业技能培训 学校,为家政行业培育了大量的标准化人才,成为全国的一面旗帜,各地加盟、联合办学的机构络绎不绝。新的形势下,公司董事长朱凤莲女士着眼长远的发展,致 力于打造行业领先的服务与管理模式,积极探索在信息化的大背景下,利用先进的网络及呼叫中心CTI技术为企业的再次大发展服务,为继续走在行业的顶端奠定 坚实有力的基础。

 

经多次沟通与了解,深圳中家家政对我公司在家政行业信息化建设方面的深入的研究和所做的工作给予了充分的肯定,并对我公司的提供基于Un call呼叫中心系统的家政行业整体的解决方案给予了高度认可。

 

系统于今年三月顺利上线,着重在以下几方面为深圳中家带来整体的提升:

1、呼叫中心提供的统一化、标准化的服务,集中解决总店和连锁店的客服、投诉等方面的问题,提升了客户对服务专业化的感受。

2、通过信息化系统,提升内部管理水平,有效对连锁店实现管理,加强了员工服务态度的监督,工作实现标准化、流程化管理。

3、通过系统进行主动关怀,使客户对企业建立信任感和认同感,深度挖掘客户需求,建立长期合作关系,以增加企业知名度和业绩。

4、系统可远程组网,实现连锁店内部通话零话费,同时方便沟通与监督管理,降低企业内部管理的成本。

5、呼叫中心系统与中家网上商城提供全面的对接,实现统一后台管理,全面提升服务水平和服务效率。

6、未来中家依托Un call呼叫中心平台,可全面实现连锁化店信息化管理如内部工作流、视频选保姆等。

 

系统上线以来效果显著,完全达到了预期的目的,各地家政企业和相关政府机构到深圳考察,中家已成为必到之处,中家呼叫中心的成功应用,表明未来家政行业信息化建设将是一个必然的趋势,他将为家政迅速的提升企业竞争力,带来更大的发展空间。

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地址:深圳市福田区车公庙泰然工贸园210栋东座6B-02  电话:0755-61955899  传真:0755-33512566    邮箱:liutc@uncallcc.com

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