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AI技术怎么服务售后,点击这里给你答案

发布日期:2018年11月23日



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AI技术怎么服务售后,点击这里给你答案


对于企业的售后来说,最大的企业难题大概是源于以下这几方面吧!

1.客户投诉无人受理、态度不好辱骂员工怎么办?

2.售后招人难留人更难怎么办?

3.人员流动性大,客户资料管理紊乱怎么破?

4.员工培训周期长,人工招聘成本高怎么解?



当然了,售后服务不仅是要求员工的服务水平、抗压能力一定要强,而且要让老板满意,最最最重要的是一定要让客户满意。这样一个重要的岗位非长鑫AI智能语音机器人莫属了。用AI技术来服务售后,来看看长鑫是怎么做的吧!

“良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。


长鑫(AI)智能语音机器人作为人工智能(AI)最成熟的应用之一,将语音识别和语义理解嵌入智能语音机器人中,实现真人语音交互。AI智能语音机器人不但能服务于销售,更能服务于售后,有了它企业所有的难题都不是问题,它不但可以做到:


智能学习


长鑫智能语音机器人

采用静默作息模式自主学习

在人工客服的基础上梳理出每个问题的答复

7*24小时全程在线解答客户问题

工作状态完全不受影响

没有情绪波动

代替大部分人工

解放人力去服务更重要的客户。




自动分类


自动分类客户来电

大数据分析整理客户资料

与客户交流过程全程清晰可查

采用科大讯飞语音识别

精准率处业内领先地位

真人智能语音交互

客户全程真实沟通感受

可实现语音转文本对话




确保质量


公司人员在精不在多

AI智能语音机器人的工作效率是人工客服的6-8倍

对于复杂的沟通情景,可快速转入人工客服介入

拒绝投诉,确保精准服务到每一位客户

同时降低了企业的招聘运营成本

使企业利润最大化。





更能快速上岗永不离职,还能全年无休,状态全天5颗星。且费用远远低于人工成本,解放出来员工可以做到更精准的服务客户,提高企业的形象与知名度。





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