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空谈误国,实干兴邦,长鑫智能语音机器人

发布日期:2018年10月22日

空谈误国,实干兴邦,长鑫智能语音机器人,AI人工智能的本质,是从重复、低效、繁重的工作中把人解放出来。


随着互联网的发展,金融、地产、教育,在线客服等企业的服务量急速增长,人工客服每天处理客户量有限,完全无法满足业务的需求。


在传统外呼企业中,一直存在的问题:客服电话量居高不下,企业要花大量时间招聘人工话务员,要培训,要成本;不同的行业,员工还要花费大量的时间来筛选意向客户,客户的意向又会实时产生变化,员工跟踪记录下来的信息也并不真实,导致工作难跟进,效率低;话务员每天要重复的打电话,回复相同的问题,呼叫过程中还有90%的电话是无效电话...

这都成了企业利润最大化的障碍。



面众多企业对人工话务员的扩充,长鑫盛通-AI智能项目组于2017年已推出了首款AI智能语音机器人,致力于在广大传统电销行业打破传统,引领革新的浪潮。


01

什么是智能语音机器人



我们可以分为两层意思来理解,首先是智能—语音,其次是机器—人,长鑫智能语音机器人,是采用真人语音,实现自动拨打、自动应答、智能分类、语音记录、人机交互、自主学习、多伦对话、智能语音。

甚至,

1、支持打断和通话中转接人工等功能;

2、专业的呼叫中心系统,先进的CRM客户管理,支持人机切换、预测式多并发、数据库对接;

3、全部云端部署;

4、专业且灵活线路接入(无线网关、中继、IMS等),无线网关放置用户侧更方便用户维护;

5、免费账号测试,不同行业,支持定制不同的话术模板。


02

技术原理


长鑫智能语音机器人,是运用行业顶尖的深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中,集语音识别、语音交互为一身的人工智能机器人。


目前长鑫智能语音机器人语音识别(ASR)应用场景下,语音识别率高达89%,已达到行业内领先的技术水平,不但可以与客户交流,更能给出专业的业务描述和问题解答,并且支持打断,直转人工客服。

03

人机对比



长鑫智能语音机器人,

是人工客服的6~8倍,

工作效率100%,

企业成本10%,

......

空谈误国,实干兴邦!


目前,长鑫智能语音机器人已广泛应用于银行、保险、催收等金融领域,房产、教育、汽车等众多领域。普及银行贷款、催收、回访、地产营销、在线服务等业务服务,不仅为企业节省了大量的人力投入,更大幅提升了企业营销。


长鑫盛通研发的一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工,愿携手各行业、各领域产业伙伴,共同推出智能电话外呼机器人在全国范围内的普及应用,构建“AI+人工”的智能电话外呼新模式。

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