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关于蚂蚁客服我们做了个问卷调查 | 微服网络

发布日期:2017年08月30日
系统运行稳定、操作便捷、报表强大……

哎呀呀,不知道这说谁家的系统呢,难道是说蚂蚁客服吗?!


经过半年的低调推广,蚂蚁客服也在我大中华打下了大片江山,从南到北、从东到西都有我们的好伙伴。


为了让用户更好的体验,蚂蚁客服的产品、运营、技术支持人员聚到一起做了一份调查问卷,问卷总结了10个典型问题,通过电话形式对所有的蚂蚁客服用户进行了回访调查。调查问题涵盖了蚂蚁客服系统性能、操作体验、报表功能、综合评价等方面。通过电话回访方式对所有


经过蚂蚁客服售后同事不懈的电话回访,我们收回了50%有效问卷,21%用户对系统综合评价是满意;7%用户觉得系统很稳定,21%觉得基本稳定;10%用户觉得系统数据报表基本够用,7%觉得较强大,5%觉得不够用。


蚂蚁客服第一次做这么全面大规模的回访,感谢所有用户的支持,让我们获得了宝贵的一线用户使用体验资料,还有很多用户给出了诚恳的意见。


所有这些都是鞭策蚂蚁客服努力前进的动力,我们会重点关注没有给用户带去完美体验的方面,同时争取发现更多可能做的不够好的地方,给您超越期待的使用体验。


蚂蚁客服会在保证系统稳定性的基础上,继续给用户提供更强大、更完善的数据分析功能,为您提供实用体验更优的产品功能。


本次问卷调查应用了蚂蚁客服的「问卷调查」和「用户回访」功能,通过系统快速进行外呼任务,效率有了大大提升,并形成了统一调查数据。

更多蚂蚁客服功能详细,可搜索蚂蚁客服或者微服网络,进入蚂蚁客服官方网站查询。




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