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常见问题

来电不弹屏:谷歌浏览器flash插件相关问题排查与解决

发布日期:2017年08月01日

有客户使用谷歌浏览器打开蚂蚁客服及长鑫其他呼叫中心软件时,会出现来去电弹屏不弹出,这个问题是由浏览器插件引起的,主要是三种情况会导致不弹屏现在:1.未安装flash插件,2.未允许使用flash插件,3.flash功能插件未启用。


以下就教大家怎么一一排查并解决以上三种问题:

1. 确认是否已安装对应谷歌浏览器的flash插件

在电脑的【控制面板】菜单找到Flash Player,点击打开Flash

Player设置管理器,在【更新】栏里查看PPAPI插件版本是否已安装,如未安装,访问以下地址下载并安装最新的flash插件:https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/


2. 确认是否已允许使用flash插件

在浏览器地址栏里点击查看网站信息,确认是否已允许该网站使用flash插件,如果禁止了,则选择允许使用,然后重新加载页面。


3. 确认flash功能插件是否已启用

在谷歌浏览器地址栏输入以下地址:chrome://flags,然后按Ctrl +

F组合键调出查找框,输入flash,按Enter键查找到两个flash相关的功能插件,默认为default,将其改为Enabled启用,然后刷新系统页面即可。

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