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长鑫为市质监委搭建呼叫中心系统 共同为捍卫消费者权益努力

作为消费者315晚会的重要性已经超越了春晚,这让长鑫也有点小激动和小骄傲,因为就在不久前,长鑫刚为“深圳市市场和质量监督管理委员会”搭建了呼叫中心系统,为保护消费者权益贡献了一点力量。

长鑫为市质监委搭建的是本地定制化的呼叫中心系统,这套系统在长鑫标准版呼叫中心系统上做了传真、TTS以及通讯录等定制功能开发,通过灵活设计解决方案让系统可以更好的满足质监委的实际需求。通过接入同一套系统,市质监委分散办公的同事可以实现高效协同、保证信息的及时性,从而有效降低沟通成本、提高整体办事效率。

在长鑫服务的客户中很多都会用到TTS功能,即文本转语音功能,可以应用在语音通知、自助查询等服务中。服务中心通过应用TTS不但可以提供标准化的服务,还能节约大量人工服务需求。


长鑫在长期的行业经验积累过程中,对各行业客户服务中心的系统需求已经有较深入的理解,公司推出的标准版呼叫中心系统实用性非常强,可以达到低成本快速上线客服中心的效果,是性价比最高的企业通信应用解决方案。


另一方面,作为一家研发型企业,长鑫可以根据客户需求进行定制功能的开发,并提供开放接口方便对接相应业务系统,已经积累了丰富的行业客户案例,长鑫解决问题的能力也得到了客户的高度认可。

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