400-0088-005

* 用户名

* 电子邮箱

* 验证码

当前位置: 首页 » 新闻动态» 企业新闻

售后服务:长鑫微信工单使用指南

发布日期:2017年03月16日

技术支持是长鑫售后服务中极其重要的环节,长鑫一直在努力完善售后服务制度,让客户可以享受更高品质的技术服务。为了让客户能更快速、方便的联系到我们,长鑫售后服务的方式也有不断优化,公司自主研发产品中的工单功能上线后,很快被用在了售后服务工作中。


工单是长鑫系统产品的新功能,通过和微信对接后,用户即可通过微信公众号提交工单,申请长鑫的售后技术支持和服务。长鑫售后团队人员收到工单后,会依据时间顺序和紧急程度的不同,以最快的速度为客户提供技术解决方案。


通过微信客户可以方便提交工单,关注长鑫微信公众号后,客户无论在哪里只需要拿出手机打开微信,就可以提交工单申请长鑫售后支持服务。


关注长鑫盛通官方微信公众号,可搜索名称:长鑫盛通呼叫中心系统、或微信号:uncall_cc


三步提交微信工单:

①点击公众号右下角菜单“提交工单”

②点击弹出的链接“提交工单”

③填写工单详情并提交



微信工单填写说明:

1、“工单主题”可简单填写问题描述和公司名称

2、“内容”可详细填写问题的具体表现、发生时的状况,您也可以填写希望获取的具体支持和服务

3、“附件”可以上传现场图片、详细文档等文件,指派给“客服1”即可

4、公司名称、联系人、联系方式、系统版本以及开发情况等,这些信息请尽量填写正确详细,这样可以减少二次沟通的成本,长鑫售后客服接到工单后就能马上为您解决问题。


微信工单是一种便捷的路径,长鑫在系统研发过程中开发的新功能,目前公司主要应用在售后服务中,也有客户用于售前咨询等其他方面,系统使用者可以根据业务需求自定义工单填写的内容项目。长鑫售后团队有专人负责随时关注工单动态,但是如果您不习惯提交微信工单、或者情况十分紧急时,您也可以拨打我们的售后服务热线:400-0088-005转3、转3、记住要转3。

分享:
400-0088-005

地址:深圳市福田区车公庙泰然工贸园210栋东座6B-02  电话:0755-61955899  传真:0755-33512566    邮箱:liutc@uncallcc.com

Copyright © 深圳市长鑫盛通科技有限公司 All Rights Reserved 版权 粤ICP备11030234号    ICP备案证书号:粤ICP备11030234号  

在线客服
售前咨询
2885650601
2885699070