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营销QQ怎么和企业客服系统对接

发布日期:2017年02月13日

营销QQ是很多企业网站营销的重要工具,可以代表公司形象,统一的对外号码后面可以有多个客服在做服务或者营销。不过有没有想过,就只是一个QQ渠道真的能满足公司的需求吗?

有可能有微信的咨询吗?有来自微信的客户吗?下面我们来看下可以对接营销QQ的在线客服系统,即长鑫盛通推出的全渠道OCS3000,分析系统具体对接步骤。


1.对接前提

①OCS3000客服系统

②营销QQ(白金版)


2.方法/步骤

①通过长鑫获得OCS3000的账号和密码,使用账号密码进入后台

②点击设置,找到QQ,点击添加营销QQ号码,名称自己设置,填入营销QQ的账号密码,确定保存

③如果不是营销QQ白金版的话需要找到营销QQ当地代理商申请升级,才能对接成功,或者购买的时候直接购买白金版的

④如果已经是营销QQ白金版的话,在后台设置好以后需要联系客服系统的在线客服和营销QQ的人员对接开通权限。开通后营销QQ的对接就完成了

⑤这个在线客服系统还可以对接微信、网页、app、呼叫中心等客服及营销功能


Tips:

对接QQ、微信以及其他渠道都需要一定的技术基础,所系OCS3000系统提供商还可以给客户提供技术支持,需要协助的使用者都可以咨询。

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