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东方融资网上线5700坐席金融呼叫中心

东方融资网成立于2010年,是上海钱智金融信息服务有限公司旗下第三方融资服务平台,每年为10万家企业申请千亿元融资。公司于2015年5月完成A轮2亿元人民币的融资,创造了当时中国互联网融资行业新高。东方融资网总部位于上海,在广州、

南京、 杭州 、苏州等全国各大主要城市都设有分公司,各分公司主要通过电话与客户取得联系、提供客服支持。

根据公司业务的快速发展以及战略布局需求,东方融资网急需建立一套呼叫中心系统,实现降低运营成本、提高管理效率的目标,从而形成公司统一的业务管理体系。经过大量研究考察,长鑫盛通凭借在金融营销型呼叫中心领域取得的成绩和良好口碑,得到了东方融资网的高度认可,并顺利成为该项目的签约建设方。

东方融资网呼叫中心项目分为三期,首期上线包括上海总部及重要分公司的1500坐席,二期上线2700坐席,目前已顺利完成,项目第三期计划在2016年完成,即完成5700坐席的全部建设。

长鑫呼叫中心系统主要为东方融资网解决以下三方面的问题:第一是对客户资料的精细化管理,实现从客户资料录入到成单的漏斗化管理,从而使有效监控业务跟进过程,并提升员工业务能力;第二是解决最根本的工作效率和业绩的统计,长鑫呼叫中心系统多年来不断改进升级,提高外呼效率的同时有效控制了呼损率,并提供详细的外呼报表,使管理变得更轻松;第三是对接了线路商和运营商两种不同线路,在保障工作效率的同时,大大降低了通话费用。

东方融资网业务发展稳定、公司规模快速发展壮大,在与深圳长鑫盛通合作一段时间后,双方均对整个的项目的进展表示满意,目前正在进行深入合作的探讨。长鑫盛通一直坚信,呼叫中心不仅仅能为客户省钱,还可以为客户创造更多的价值。

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